Trousse d’outils de promotion de la sécurité routière des jeunes de Parachute 5 : Communications stratégiques

Maintenant que vous avez élaboré votre plan, voyons comment faire en sorte que votre message soit réellement entendu. Cette section explique comment formuler un message qui convaincra les gens d’appuyer votre cause et comment le transmettre efficacement.

Élaborez votre message

Avant d’envoyer quoi que ce soit, de publier quoi que ce soit ou de prendre la parole, vous devez savoir exactement ce que vous voulez dire. Vous avez déjà fait le travail de réflexion nécessaire en suivant le processus présenté à la page Élaborer votre plan de mobilisation. Il s’agit maintenant de condenser vos idées en un message qui saura convaincre. Si vous réussissez cette étape, tout le reste sera beaucoup plus facile.

Formulez un message de mobilisation efficace

Tout message de mobilisation efficace doit remplir trois fonctions importantes : 

• Que faut-il que les gens sachent? Un ou deux faits qui montrent que le problème est bien réel.

• Pourquoi devraient-ils s’en soucier? C’est ici que vous pouvez raconter une histoire pour donner du poids aux faits.

• Que voulez-vous qu’ils fassent? Votre demande précise. 

Si votre message couvre ces trois éléments, il sera efficace dans presque toutes les situations. S’il en manque un, votre public comprendra le problème, sera touché ou passera à l’action, mais pas les trois à la fois.

Ton et approche

La façon dont vous le dites est aussi importante que ce que vous dites. Adoptez un ton positif et objectif, en vous appuyant d’abord sur les faits plutôt que de chercher à blâmer qui que ce soit. Posez des questions plutôt que de faire des suppositions : vous en apprendrez davantage et mettrez moins les gens sur la défensive. Résistez à la tentation de l’agressivité, même après avoir été ignoré. Cela peut être satisfaisant sur le moment, mais cela ferme le dialogue au lieu de l’ouvrir. Une voix calme et persévérante vous permet d’établir la crédibilité nécessaire pour obtenir des résultats. 

Connaissez votre public

Un même message peut être reçu très différemment selon la personne à qui vous vous adressez. Un politicien voudra savoir ce qui préoccupe ses électeurs et combien il en coûterait d’agir. Vos pairs et le grand public seront davantage sensibles aux témoignages, à l’énergie et aux répercussions que cet enjeu peut avoir sur leur quotidien. Avant d’écrire quoi que ce soit, demandez-vous toujours : à qui ce message s’adresse-t-il et qu’est-ce qui lui tient à cœur? Vous pourrez ainsi adapter précisément votre message pour convaincre votre public.

Commencez par une histoire

Une statistique est presque toujours plus percutante et plus mémorable lorsqu’elle est accompagnée d’une histoire réelle. Un chiffre montre l’ampleur du problème, mais une histoire le rend concret. Racontez-la à la première personne, plantez le décor pour que les gens puissent s’imaginer dans cette situation et restez bref. Ajoutez des faits solides et formulez votre demande : cette combinaison peut faire une grande différence. 

Choisissez votre moyen de communication

Vous avez déjà choisi la ou les deux méthodes qui conviennent le mieux à votre public cible et à votre objectif. Cette section explique comment les utiliser. Vous n’avez pas besoin de toutes les utiliser : concentrez-vous simplement sur celles que vous avez choisies et utilisez-les efficacement.

Un courriel ou une lettre à l’intention des décideurs

AUne lettre ou un courriel peut être l’un des moyens les plus efficaces de communiquer avec la personne que vous cherchez à joindre. 

• Soyez bref : un conseiller municipal très occupé doit pouvoir comprendre rapidement votre message. 
• Présentez-vous, expliquez le problème en vous appuyant sur une donnée probante, racontez votre histoire en deux ou trois phrases et formulez votre demande précise.
• Demandez une réponse. Si vous n’en recevez pas, assurez le suivi. 

Nous avons créé un modèle de courriel de mobilisation que vous pouvez adapter à vos besoins.

Rencontre avec les décideurs

Si vous obtenez une rencontre avec un décideur, la façon dont vous vous présentez est tout aussi importante que ce que vous dites. 

• Apportez un court document d’information que vous pourrez lui laisser, contenant votre demande, les faits importants et vos coordonnées, afin qu’il ait un document de référence après la rencontre. 
• Soyez à l’heure et respectez l’heure de fin prévue. 
• Préparez un ordre du jour pour vous aider à garder la conversation sur la bonne voie. 
• Sachez quelle est votre demande précise avant la rencontre.
• Envoyez un bref message de remerciement après la rencontre pour résumer la discussion et les prochaines étapes.

Prise de parole en public

Speaking about your cause at an event or in front of a council can be scary but thorough Parler de votre cause lors d’un événement ou devant un conseil municipal peut être intimidant, mais une préparation minutieuse peut vous aider à surmonter cette appréhension.

• Comme pour votre message écrit, votre présentation devrait généralement suivre cette structure : commencez par une histoire captivante, présentez vos arguments en vous appuyant sur des faits et terminez par votre demande. 
• Nous vous recommandons de noter tout ce que vous souhaitez dire, de vous exercer à voix haute à quelques reprises et de vous chronométrer afin de vous assurer que votre discours respecte le temps qui vous est accordé.
• Vous pouvez aussi utiliser des notes, afin que votre discours ne soit pas trop rigide, ou vous servir de fiches aide-mémoire. 

Lorsque vous prenez la parole, il est normal d’être nerveux, mais essayez de ne pas trop vous concentrer sur le public et concentrez-vous plutôt sur la transmission de votre message. Si vous avez fait le travail nécessaire, vous n’avez rien à craindre : tout ce que vous dites est vrai et vous connaissez ce sujet mieux que quiconque.

Médias sociaux  

Les médias sociaux sont l’endroit où se trouvent bon nombre de vos pairs, alors allez à leur rencontre. 

• Créez un compte consacré à votre cause et gardez vos publications courtes, visuelles et axées chacune sur un seul message. 
• Publiez régulièrement plutôt que tout d’un coup : il est important de rester présent dans l’esprit des gens.
• Identifiez la personne que vous cherchez à joindre et vos alliés. 
• Utilisez votre propre histoire et de vraies photos de votre communauté, car une photo de votre intersection dangereuse sera toujours plus efficace qu’une photo d’archives. 

N’oubliez pas le rôle des médias sociaux dans une démarche de mobilisation : obtenir du soutien et exercer une pression. Il est utile d’avoir davantage de personnes derrière vous, mais cela ne remplace pas le fait d’adresser directement votre demande à la personne qui peut agir.

Affiches, visuels et vidéos

Un bon élément visuel peut avoir beaucoup plus d’impact qu’un paragraphe et peut être utilisé sur les médias sociaux ou dans des publications imprimées. Des outils gratuits comme Canva permettent de créer assez facilement des visuels de qualité. Gardez simplement ceci à l’esprit : un seul message clé par visuel et votre demande doit être bien visible. Si quelqu’un voit votre affiche pendant deux secondes, il devrait tout de même comprendre quel est le problème et pour quel changement vous vous mobilisez. Les courtes vidéos fonctionnent de la même façon : captez l’attention dès les premières secondes, présentez un seul message et formulez une demande claire.

Médias traditionnels et entrevues

Les journaux locaux, les stations de radio et les sites de nouvelles locales sont souvent à la recherche d’histoires vécues par des gens de leur communauté. Un article sur votre campagne dans les médias locaux peut vous permettre de rejoindre votre public cible beaucoup plus efficacement qu’une douzaine de courriels. 

Commencez modestement en communiquant avec une personne responsable de l’information ou une journaliste locale : présentez-vous, expliquez votre cause et ce que vous souhaitez accomplir, puis terminez en proposant d’en discuter davantage, notamment dans le cadre d’une entrevue. 

Si vous obtenez une entrevue, tant mieux! C’est une excellente occasion de transmettre votre message. Déterminez votre message principal avant toute entrevue, présentez-le dès le début et n’ayez pas peur de le répéter. Vous pourriez avoir l’impression de vous répéter, mais rappelez-vous qu’un extrait de votre entrevue peut être utilisé à tout moment. Il est donc important de réitérer votre message. 

De plus, si vous ne connaissez pas la réponse à une question, n’ayez pas peur de le dire et proposez de vous renseigner. C’est toujours préférable à une réponse donnée au hasard. Et peu importe dans quelle direction les questions vous mènent, revenez à votre demande principale, car vous voulez que votre message clé reste clair, quelle que soit la direction que prend l’entrevue. 

Les communications en action  

Cela fait beaucoup d’information à assimiler, alors voyons maintenant comment tout cela peut se concrétiser. Ce que vous allez lire est le récit d’un jeune participant au programme Clique pour changer de Parachute : il a repéré un danger dans sa communauté, l’a filmé, proposé une solution et envoyé une lettre à la personne qui pouvait agir.